Question en attente de réponse
2 semaines et j'ai pas encore reçu la sim de remplacement!! l !
Bonjour, suite à un souci d'acheminement apparemment de la commande initiale de sim faite le 27/05, on m'a confirmé la livraison d'une puce de remplacement le 17/06 ( 3 semaines apres) et la depuis 2 semaines et je l'ai toujours pas reçu !!? Franchement j'ai jamais eu pire que ça !!!?! Est-ce normal ?!! Au total 1 mois et je suis toujours sans puce!
Réponses
Bonjour, oui mon nom y figure sur la boite aux lettres et franchement j'arrive pas à comprendre c'est quoi le problème vu que je recevais toute sorte de courrier a l'ancienne et désormais à ma nouvelle adresse en fait ?! J'en peux plus avec cette histoire pour honnête !
Bonjour Afif,
Nous vous assurons que votre carte SIM a bien été expédiée.
Cependant, en effet, le délai de livraison annoncé de 2 à 3 jours ouvrés est dépassé.
J'ai procédé à une nouvelle commande.
Si entre temps vous recevez celle envoyée le 15/06, je vous invite à nous en informer afin de procéder à son activation.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je...
