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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai acheter ma box y a maintenant 2 semaines, rapide de reception etc, mais là stupeur, parfois ça marche très bien et l'instant d'après des montées de ping à 200, 300 voir déconnexion, puis ça se stabilise etc, c'est très insupportable quand on jeu à des jeux ou qu'on surf sur internet car c'est tout sauf constant, j'viens pourtant de l’acheter mais limite le partage de connexion avec mon mobile est plus fiable, c'est assez honteux la différence de prix.. Merci de vite réagir car j'vais pas payer 25 ou 30€ d'abonnement pour ça.
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous propose une mise en relation avec notre service technique.
Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me confirmer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Pardon oui, je suis disponible au XXXXXXXXX, à tout heure de la journée
Up, ça a ENCORE ENCORE ENCORE couper au service client, ça fait 3 fois en une heure... s'il vous plait!
Julien,
Comme convenu, je vous ai recontacté pour une mise en relation avec notre service technique.
Je vous souhaite une bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour, un conseillé m'a contacter hier en me laissant le numéro 0969360200 puis les choix 4 et 2 pour rappeler mais je peux pas, y a pas de choix 4 du coup j'ai tout essayer et j'arrive pas à joindre quelqu'un, j'aimerai bien qu'on me rappelle pour résoudre ce fichu problème! Merci de me rappeler.. (XXXXXXXXXX)
Re-re bonjour, on me contact, on me passe le service client mais on me racroche au nez.. Merci de me rappeler au XXXXXXXX car ça urge.
Bonjour Julien,
Suite à mon appel, une nouvelle mise en relation avec notre service technique a été effectué.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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