Bonjour Doleen,
L'envoi du colis se fait uniquement vers la France Métropolitaine et la Corse.
Vous pouvez le faire livrer à l'adresse de votre choix.
Je vous invite, dès que vous avez une autre adresse, à commander le téléphone depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Sans changement de forfait, l'activation doit être demandée à réception.
Dans le cas contraire, l'activation se fait avec le changement d'offre en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulles est présente dans le colis.
Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés.
Conditions de paiement :
Si paiement sur facture : le prix est prélevé sur la prochaine facture
Si paiement par CB : le débit est immédiat
Si paiement en 3 fois CB : je vous invite à prendre en compte les dates de paiement des échéances
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
