Question en attente de réponse
Le numéro de téléphone ou le mot de passe est incorrect.
Bonjour,
J'essaye de souscrire un forfait chez CDiscount mobile lié à NRJ mobile pour apparemment mais un message d"erreur apparaît étape 2 :
"L’adresse email saisie est déjà utilisée dans notre système".
Alors que je n'ai pas de compte chez CDiscount mobile, ou NRJ mobile pouvez vous m'aidez ?
Cordialement
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Bonjour Abdelhamid-Haydar,
Vous avez déjà une ligne Auchan Telecom avec cette adresse mail.
Apparemment vous ne pouvez pas utiliser deux fois ce mail, vous pouvez essayer d'utiliser une autre adresse mail?
Revenez-vers nous sur l'Assistance Mobile si ca ne fonctionne pas.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Justement je veux utiliser cette adresse mail et non un autre
Cordialement
Bonjour Abdelhamid-Haydar,
Nous venons d'avoir le retour de notre service informatique. Sans seconde adresse mail, il ne sera pas possible de réaliser une nouvelle souscription.
Je peux éventuellement vous proposer de voir avec un proche afin de renseigner son adresse mail et dès que la ligne est active, vous aurez la possibilité de renseigner votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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