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pk jai du hors forfait alors que jai le bon forfait
Bonjour j'utilise le même forfait depuis plus de 9 mois jamais eu de souci cependant jai reçu un message de ceci me disant que toute mais appelé et sms et internet serait payant je ne comprend pas pourquoi cela vu que jai le bon forfait pouvais vous m'aider car la déjà je suis a 13 € de hors forfait en 2 jours
Jai besoin de mon téléphone pour travailler c mon outil de travaille comment je fait moi
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Bonjour Stevens,
Le Roam Like At Home est un service inclus dans nos offres qui permet d'avoir des usages depuis et vers l'international.
Cette offre est valable à condition que l'utilisateur ne dépasse pas 40 jours consécutifs et au total 120 jours dans l'année d'usages depuis l'international.
Vous avez dépasser les usages autorisés, donc à partir de maintenant, vous ne pouvez plus bénéficier du Roam Like At Home et ces usages seront facturés en hors forfait.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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