Question en attente de réponse
J'ai été facturé de deux cartes SIM !!!
Bonjour,
Je viens de recevoir un message demandant d'envoyer la carte d'identité pour valider la commande d'un forfait que j'utilise déjà... De plus j'ai été facturé deux fois le prix de la carte SIM (10€) alors que je n'en ai commandé qu'une. Pourriez-vous me confirmer que je ne recevrais pas une deuxième carte SIM et que je pourrai être remboursé de l'achat de cette deuxième carte SIM. Je précise que j'utilise déjà le forfait associé a cette carte SIM et que je n'ai aucun problème, je peux accéder a l'espace client etc... Je ne comprend donc pas pourquoi NRJ Mobile m'a demandé de validé ma commande....
Bien à vous
Vincent Tranquet
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Bonjour Vincent,
Je vais vous envoyer un message privé pour vérifier quelques informations avec vous.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Vincent,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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