Bonjour Alexis,
Le mandat de prélèvement vous a été transmis avec le contrat que vous avez signé le 04/06/20. Sans validation de ces documents, la commande ne peut être validée.
Si besoin, ces documents peuvent toujours être téléchargés sur l'Espace de suivi de commande que vous utilisiez avant l'activation de votre ligne. Le rejet n'étant pas du fait de l'opérateur, je ne peux accéder à votre demande de remboursement.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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