Question en attente de réponse
Perte débit
Bonjour !
Je suis un nouveau client.
Habitant en zone blanche, je récéptionne uniquement le réseau Orange.C' est pourquoi, je vous demande de me faire parvenir une nouvelle carte SIM pour le réseau Orange afin de pouvoir profiter pleinement de mon forfait.
Je compte sur votre réactivitée.
Cordialement
Mme Haudiquet
Nº de commande : 44xxxxxxxx62
06xxxxxx71 (pas de réseau) / 03xxxxxx00
Réponses
Bonjour Aurélie,
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Célia,
Merci pour votre délai de réaction.
Je n'ai malheureusement pas d'amélioration car je ne suis toujours pas sur le réseau Orange. Vous m'avez basculé de NRJmobile à Cdiscountmobile et le réseau est encore plus mauvais. Il me faut absolument passer sur le réseau d'orange car c'est le seul existant dans mon village.
Cordialement
Mme Haudiquet
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