Question en attente de réponse
commande 4402xxxxxxx
Bonjour,
Ma commande a été annulée mais ma carte débitée des 10€.
C'est sans doute lié aux justificatifs envoyés - envoyé deux recto au lieu de recto/verso. N'aurait été-t-il plus simple de me demander de renvoyer mes justificatifs ?
J'ai néanmoins deux questions :
1/ Quand est-ce que serai remboursé de mes 10€ ?
2/ Peut-on faire une deuxième demande ou serai-je " bloqué " ?
Merci.
Cdt,
Réponses
Bonjour Mark,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne et comprendre la raison de l'annulation de votre commande, je vous invite à renseigner le numéro du mobile ou de la commande concernée dans votre profil.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophia,
Je vais chercher le numéro mais en attendant - le numéro de commande est le 44xxxxxxxxxx.
Merci.
Merci pour votre retour Mark,
Après vérification du numéro 440218508665 que vous m'avez communiqué, je constate que vos pièces justificatives ont été validées et que votre commande est ''En cours de préparation'' auprès de la logistique.
Le délai de réception de votre colis est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
Bonne après-midi et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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