Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour le tactile de mon iPhone 11 acheter il y a un mois déconne
Defois il marche Defois non
Comment procéder
Bonjour Anaïs,
La panne semble aléatoire, cela peut être lié à une application ou au logiciel. Afin de faire un diagnostic et résoudre l'anomalie, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Non le téléphone n'a pas de noyvelle application
Il n'est pas tomber et n'a rien reçu sur l'écran
J'ai fait une renitialisation total rien ni fait
Les touches ne fonctionne pas tout le temps et il m'ouvre des pages tous seul
Il a un mois comment procédé ton pour le SAV
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre réponse. Dans la première année de garantie, c'est le service client Apple qui prend en charge le SAV.
Je vais vous contacter pour enregistrer la demande de SAV.
Vous pouvez répondre au second mail envoyé avec un numéro de rappel.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.