Question en attente de réponse
montant de hors forfait anormalement élevé
Bonjour,
J'ai reçu un mail m'indiquant un dépassement de forfait mais ne peux rien voir sur mon compte client.
Pouvez-vous me dire de quoi il retourne ?
D'avance merci
Réponse
Bonjour Valérie,
Je constate que votre ligne 06xxxxxx61 a un hors forfait d'un montant de 18€. Cette somme correspond à des SMS surtaxés.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de visualiser le détail du hors forfait :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
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