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Question en attente de réponse

Appels sortants impossible !

ADRIEN B.
ADRIEN B.

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Bonjour,

Je viens de changer d'offre, et je viens d'arriver il y a 15 jours chez vous, cdiscount mobile.

Le vendredi 17/07/20, j'ai changé d'opérateur (passant de sfr à Bouygues) après un appel avec l'assistance technique car j'avais de gros problèmes avec ma 4g, mes SMS, mes appels.

Après ce changement d'opérateur qui est beaucoup mieu sauf sur les appels..
Je recois toujours les appels mais je ne peux toujours pas en émettre..

J'ai vérifié et revérifié, les paramétrages de mon téléphone sont bons et son identiques à mon ancien abonnement téléphonique (prixtel)

Je ne comprend pas pourquoi ce problème persiste depuis mon arrivé chez vous..

Je demande donc qu'on corrige ce gros problème.

Ligne : 0781XXXXXX

Adrien BALEDENT

Merci

Réponse

Bonjour Adrien.

Comme pour votre précédente demande . Je dois vous contacter pour une mise en relation avec le service technique réseau.

Nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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