Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter au wi fi, et ma fille ne peut pas aller sur google.
Bonjour, avec mon forfait je peux aller sur le net, mais je ne plus me connecter au wifi de mes parents, cest survenu d'un coup. Avec le forfait de ma fille , idem ne peux plus se connecter au wifi des grand parent et en plus ne pas pas aller dur google , alors sue dans so. Forfait elle peut. Je ne comprends pas pourquoi c'est arrivé d'un coup. Jai essayer d'éteindre et rallumé les téléphones, refait les paramètres mais rien n'y fait. Pouvez - vous si vous avez la possibilité de le faire distance. Je vous en remercie par avance.
Réponse
Bonjour Marjorie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, le dysfonctionnement semble provenir de la box. Vos grands-parents sont-il clients chez nous concernant leur offre Box ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur concerné qui pourra vous apporter la solution adéquate.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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