Question en attente de réponse
Suisse HF option
J'ai traversé la Suisse ce vendredi soir.
J'ai été amenée à devoir me connecter par 2 fois. Une fois 4 minutes, une fois 6 minutes. Pour ne pas être surfacturée, j'ai payé une option 14€99 (qui m'a été proposée par sms et mise en place dans la foulée).
Cette option n'a pas fonctionné. Mes services ne sont revenus à la normale qu'un peu à mon arrivée en France.
J'ai réceptionné une alerte consommation samedi à 15h52!! Mon forfait a été bloqué. J'ai dû payer 66 euros pour remettre mes services en fonction... J'aimerais comprendre...
Réponse
Bonjour Nathalie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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