consommation internet hors forfait

Bonjour Jean,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que ma collègue Coralie a tenté de vous joindre au 05 59 66 ** **, sans succès. Afin de vérifier que l'accès internet est bien bloqué depuis votre smartphone, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :

1 A partir de l'écran d'accueil : appuyez sur l'icône APPLICATIONS.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur PLUS...
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
5 Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
6 Vous accédez à la liste des points d'accès.
Le profil par défaut est généralement NRJWEB ou NET26
7 Appuyez sur le champ APN.
8 L'APN à modifier s'affiche, effacez à l'aide de la touche flèche vers la gauche.
9 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : KO
Appuyez sur OK.
10 Votre point d'accès Internet est maintenant modifié et l'accès internet bloqué
11 Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.
Vous pouvez également désactiver les données mobiles
Depuis RÉSEAUX MOBILES (le 4 ci-dessus).

• Appuyez sur CONNEXION DES DONNÉES.
• Appuyez sur la SIM NRJ Mobile et vérifiez que la connexion de donnée est désactivée.
• Patientez pendant la mise à jour des paramètres...
• Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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