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Question en attente de réponse

Accès à Internet et envoie de MMS de l'Autriche

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
31 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Pourriez-vous me joindre sur le numéro suivant 06 11 10 06 08 afin de savoir si mon offre pour pouvoir utiliser Internet depuis l'Autriche et envoyer des MMS fonctionnera bien durant mon voyage en fin de semaine j'ai déjà eu beaucoup de soucis lors de mon voyage en Hongrie au mois de février merci

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

J'ai vérifié vos quatre lignes et constate que les options internationales avec web sont activées sur chacune.
Tout est bien paramétré pour vous donner l’accès à vos services en Europe.
Pour rappel, cette option vous permet de dépasser l'enveloppe internet en UE incluse dans votre forfait en étant facturé.
Vous devez vérifier que l'itinérance des données est bien activée sur votre mobile et effectuer un redémarrage ?
Si cela ne permet pas de débloquer vos usages data, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire.
Dans ce cas je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez une anomalie en Autriche, nous vous mettrons en relation avec notre assistance technique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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