Question en attente de réponse
dé que j'allume mon telephone on me demande un mot de passe que je n'ai pas
je n'arrive pas a demarer mon telephonne samsung A10
Réponse
Bonjour Simone,
Si un mot de passe est demandé au démarrage de votre mobile, celui-ci a été obligatoirement été enregistré.
Peut-être que cela a-t-il été fait lors de la mise en service de votre téléphone.
Vous pouvez essayer le code PIN de votre carte SIM, au cas où vous auriez enregistré ce même code ?
Si vous n'arrivez pas à débloque le téléphone, je vous invite à suivre la manipulation ci-dessous afin de réinitialiser votre mobile via les touches externes.
Cette manipulation va supprimer tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone. Vos données non sauvegardées seront perdues (contacts, données multimédia...).
Si vous avez enregistré un compte Google, il est conseillé de le désactiver en vous connectant à votre compte sur un ordinateur. Si vous êtes sûre de vos identifiants cela n'est pas obligatoire.
Voici les manipulations à effectuer pour la réinitialisation :
A partir du téléphone éteint et chargé au minimum à 50 % :
1. Appuyez et maintenez enfoncés 10 à 20 secondes le bouton Volume +, touche "Accueil" (en bas au centre) et la touche Marche/Arrêt.
2. Relâchez-les une fois que le menu Recovery s'affiche à l'écran.
3. Sélectionner Wipe data / Factory Reset et valider
4. Sélectionner YES - delete all user data et valider
5. Sélectionner "reboot now" et valider
Votre mobile redémarre...
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
En cas de besoin, voici les coordonnées de l'assistance Samsung :
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00
Horaires 9h-20h, du lundi au samedi
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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