Bonjour Hadiya,
Je comprends que c'est problématique.
Nous devons faire des manipulations techniques.
Pour ce faire, je vais devoir vous contacter sur une autre ligne.
Afin de me communiquer le numéro sur lequel je peux vous joindre, je vous envoie un message privé.
Ce message est sous forme de mail, à l'adresse que nous avons renseignée. Vérifiez l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc), et pensez à activer l'autorisation pour recevoir des message privés.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Aude, Conseillère Assistance Mobile