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Changement de réseau... Pub mensongère ?
Bonjour,
J'ai demandé il y 2 semaines un basculement sur le réseau Orange. Après un échange de message sur le forum et un appel avec un technicien, il s'avère que je ne peux pas être transféré sur le réseau car j'ai une couverture suffisante sur mon lieu d'habitation.
Je ne suis pas toujours chez moi et mes déplacements sont nombreux...
Sur votre site lors de l'inscription, il y a un gros bandeau avec le nom des trois opérateurs, une jolie icône avec les trois opérateurs et un petit texte nous expliquant les différents réseaux utilisés. À aucun moment est précisé l'opérateur de base, rien sur les conditions de changement de réseau et la méthode pour le faire. De plus le texte en bas de page est très vague...
Au vu des demandes sur le forum, je ne suis visiblement pas le seul dans ce cas.
Je considère que j'ai acheté un forfait et que je suis en droit d'obtenir le service que j'ai acheté. Je paie mes factures, en échange vous devez respecter vos engagements. Dans le cas contraire je vais contacter les service de protection consommateur et changé fournisseur de téléphonie.
Dans l'attente de vous lire,
Julien Pollet
Bonjour,
Exactement pareil. Je suis nouveau client depuis 6 jours et impossible de joindre un conseiller.
Je ne reçois pas la 4g chez moi. Je vais résilier si ça continue.
Il faut contacter le service technique mais dans le menu par telephone, il n'existe plus.
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