Cette question a été résolue
vos références bancaires
Bonjour,
suite au refus du PREMIER prélèvement j'ai dû payer par CB.
J'ai aussi eu la surprise d'avoir ma ligne coupée dans les 6 heures et non 6 jours après votre courriel de rappel des service contentieux !!!
Pour une première je trouve celà un peu cavalier.
J'ai besoin des nom et numéro (ICS) de l'émetteur (votre banque) afin d'autoriser les futurs prélèvements sur mon compte.
Je compte sur votre réactivité pour me répondre (dans les 6 heures ???)
Cordialement.
Alan BRIAND
Bonjour Alan,
Après vérification sur mes outils, le motif du rejet est lié au fait que notre prélèvement se heurte à des instructions spécifiques que votre banque a pu mettre en place.
Votre agence, ne nous reconnaissant pas comme créancier, a pu programmer un rejet automatique.
Je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle afin de faire le point.
En effet, à notre niveau, nous avons reçu votre mandat de prélèvement en bonne et du forme.
Concernant les explications sur la suspension automatique et sur l'ICS, je me rapproche de vous en privé.
Vous allez recevoir un mail sur l'adresse renseignée à notre niveau. Je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc), ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite,
Aude, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
