Question en attente de réponse
Bonjour, hier mon téléphone a été volé et j'ai déjà suspendu ma ligne. Cependant, j'aimerais avoir une copie de ma carte
J'aurais besoin d'elle dès que possible. Merci beaucoup!
Réponse
Bonjour Amara,
Je constate que vous avez procédé au remplacement de votre carte SIM depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Le délai de livraison annoncé est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, je vous invite à revenir vers nous afin qu'on procède à son activation et à la remise en service de votre ligne.
Vous retrouverez vos usages sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier du mobile.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Carte sim résilié
Bonjour, Je souhaite réactivé ma carte sim et garder le même numéro de téléphone -
J'ai pas de réseau sur mon 4g depuis 3 jour
Depuis 3 jours impossible de me connecter au réseau grâce à la 4G en dehors de ma résidence.J'ai eu le même problème. Cela ne marche qu'en Wifi. La carte sim est sans doute défectueuse. Essayez avec un autre portable.
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