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Question en attente de réponse

historique des appels qui ne se met plus à jour

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

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Bonjour,
En plus des problèmes d'envoi et de réception SMS évoqué plus tôt dans la semaine (et non encore résolu), je viens de m'apercevoir que mon historique d'appels téléphoniques reçus et passés ne se mettait plus à jour depuis le 29/07. Pouvez vous me contacter pour m'aider à régler le problème? Je dois impérativement être joignable ce week end.
Je vous précise que je n'ai pas encore procédé à l'activation de la seconde carte SIM de peur qu'elle ne soit endommagée et qu'avec la désactivation de l'actuelle carte SIM, je me retrouve sans téléphone.
Merci d'avance.
Cordialement,
Nathalie

Réponse

Bonjour Nathalie,

Bienvenue sur le service d'assistance par internet.
Effectivement, il faudrait qu'un technicien effectue un diagnostic général par téléphone via une autre ligne. Je vous envoie de suite un mail pour réceptionner le numéro et vous communiquer les solution alternatives.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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