Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai été débitée de 9,10€ à la dernière facture et je ne comprends pas pourquoi merci de votre reponse
Hors mon forfait est censé être de 2,98 pendant 6 mois sans engagement donc vous n’aviez pas à continuer mon engagement sans mon autorisation. Merci de me rembourser
Réponse
Bonjour Alexane,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit au forfait 30Go à 2.99€ au lieu de 12.99€ pendant 6 mois.
Sachant que cela fait déjà 6 mois, sur la dernière facture, la remise a été calculée au prorata.
Aussi, il y a une suspension sur votre ligne et cette dernière n'arrête pas les prélèvements, de ce fait, les prélèvements sont justifiés.
Avez-vous d'autres questions ?
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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