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Question en attente de réponse

je n'ai plus de részau. Vous auriez pu avertir par mail de l'incident sur le réseau SFR.

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Je ne peux nni Téléphoner l'appareil indique " appareil non connecté au réseau"

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Nous n'avons pas d'incident réseau Sfr F sur votre Secteur. Je viens d'analyser la couverture réseau et je constate une qualité conforme.

Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 9645F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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