Question en attente de réponse
Forfait data facturé 2 fois par erreur
Bonjour, j'ai voulu renouveler mon forfait data pour 20 euros mais suite à une erreur j'ai été facturé 2 fois (donc 40 euros).
Pourriez-vous remédier à ce problème s'il vous plait.
Merci.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Effectivement je visualise deux rechargements de 20 euros le même jour , un via le canal sms l'autre via votre espace client, pour rétablissement débit web.
Je vais mettre en place de suite un geste commercial de 20 euros appliqué à l'édition de votre prochaine facture, afin que vous ne soyez pas pénalisé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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