Bonjour ma ligne

Bonjour Elmahjoub,

J'ai vérifié votre ligne et constate que vous l'avez suspendue sur votre espace client le 18/07/2020 à 22 h 51.
Si vous souhaitez que je rétablisse vos services, je vous invite à me le confirmer.

Les clients ayant des offres Cdiscount peuvent effectuer leurs demandes via notre site communautaire de l'Assistance Mobile ou via Tweeter et Messenger, mais ne disposent pas du service client par téléphone.

Concernant votre facture, lorsqu'un incident de paiement est enregistré sur votre ligne, des frais de dix euros sont appliqués sur votre facture suivante.

Dans l'attente, passez une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Elmahjoub,

Le mode de règlement de vos factures est à ce jour par prélèvement.
Vous n'avez pas la possibilité de choisi le mode de paiement par CB lors de la souscription.
Seul le paiement de la carte SIM est demandé par CB à la validation de la commande.
Vous avez par ailleurs bien renseigné votre IBAN pour les prélèvements.
Il est possible de modifier le mode de paiement uniquement lorsque la ligne a été activée, mais vous n'avez effectué aucune demande dans ce sens.
Le paiement CB des factures que vous avez effectué a été mis en place car le prélèvement a été rejeté.
Un prélèvement est programmé le 13/08, je vous conseille de vous rapprocher de votre établissement bancaire afin d'éviter de nouveaux frais
Vous pouvez consulter les Tarifs et Conditions Générales de Service en page 6, rubrique SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT en lien :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Pour information le fait d'avoir suspendu votre ligne ne suspend pas le paiement de votre forfait.

Souhaitez vous le rétablissement de vos services ?
Si vous voulez modifier le mode de règlement, je vous invite à m'en informer également.

Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Elmahjoub,

Je vous envoie un mail avec le détail des informations.
A tout de suite,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile