Bonjour Nathalie,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, lorsqu'un mobile a subi une chute, celui-ci n'est plus sous garantie.
Cependant, je vous ai proposé un envoi en SAV afin d'éditer un devis que vous pouvez accepter ou refuser selon le montant des réparations.
Étant donné que vous possédez un téléphone en location, un mobile de prêt vous sera fournit le temps des réparations qui est de 10 à 15 jours.
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous souhaiterez mettre en place le SAV.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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