Question en attente de réponse
Pb réseau lent
Bonjour
Depuis que je suis chez vous c'est la cata, mon gps mets des plombes a se connecter si il se connecte, le réseau est médiocre... Bref si aucune amélioration je ne vais pas rester longtemps je vous le dis ! J avais un super réseau via SFR et je me retrouve vraiment en galère... Réduction de prix vous réduisez aussi le réseau ? Lol
Merci de m'éclairer
Cordialement
Réponses
Bonsoir Stéphanie,
Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés pour utiliser votre connexion. Pourriez-vous m'indiquer si ce problème est localisé à une adresse ?
Est-ce aléatoire ou seulement à certains moments de la journée ?
Avez-vous aussi des dysfonctionnements sur les SMS ou les appels ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Chez moi j'ai la wifi de la box donc aucun problème.
Dès que je sors de chez moi c'est la catastrophe plus de réseau, le gps rame plante sans arrêt malgré l'affichage 4G. Je n'ai absolument jamais eu ce pb avec ce même portable. Je suis en plein centre ville !!!!
Et je n'ai pas repéré d horaire de bug particulier c est tout le temps dès que je n'ai plus de wifi.
Aucun pb SMS et appels.
Bonjour Stéphanie,
Les adresses prises en compte pour les tests de couvertures sont le domicile et le lieu de travail. Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien pour faire un diagnostic réseau. Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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