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Question en attente de réponse

Je suis en Martinique je n'ai aucun réseau même après avoir activé l'itinerance de données

BENOIT P.
BENOIT P.

BENOIT P.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en Martinique je n'ai aucun réseau même après avoir activé l'itinerance de données, éteint et rallumer plusieurs fois le téléphone. Que faire svp ?

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
46620 / 75000
points
Equipe

Bonjour BENOIT,

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option internationale avec web qui vous permet d’utiliser les 13G depuis la Martinique.

Le délai d’activation est de 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Après avoir utilisé la totalité de votre enveloppe d’internet, vous pouvez continuer à accéder, mais en hors forfait.

Je tiens à vous informer qu’une fois le mobile capte un réseau étranger hors de l’Union européenne, automatiquement une surconsommation se déclenche si vous laissez les données mobiles actives, car des mises à jour qui se font automatiquement même sans aucune utilisation volontaire.

Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240503_BDT_WEB_SS_...

Je partage avec vous le lien suivant afin de vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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