Question en attente de réponse
je n'arrive plus a me connecter sur l'espace client
je viens de perdre mon portable et après plusieurs essais j'ai bloqué mon compte de connexion sur le site ; je ne peux donc pas bloquer ma carte SIM et de m'en recommander une autre
Réponse
Bonsoir Nathalie,
Je vois que vous avez pu suspendre ligne depuis le serveur vocal. Cette suspension bloque les usages mais pas les prélèvements.
Pour des raisons de sécurité, la réinitialisation du code confidentiel par mail pour une connexion avec le numéro de mobile n'est plus possible.
Pour vous dépanner, je vous propose de vous commander votre nouvelle carte SIM. Je vous envoi un mail afin que vous me confirmiez l'adresse d'envoi.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus accès a internet depuis mon retour en france
Bonjour , Je suis parti au Portugal ou je n'ai pas eu accès à internet. De retour en France, je n'ai toujours pas accès à internet. J'ai vérifié dans les paramètres " les... -
Problème inexpliquée
Comment se fait il que mon abonnement a augmenté sans me prévenir -
Pour quelle raison j'ai consommé les 8go d'intérêt à l'étranger alors que d'habitude je n'ai pas autant de consommation
J'ai déjà un dépassement de hors forfait qlors que en octobre je n'ai pas eu ce dépassement.
-
-
