Bonjour Jonathan,
Pour valider un premier niveau de diagnostic, pourriez-vous s'il vous plait me transmettre les informations suivantes ?
- S'agit-il de votre Sony XPERIA L3 Noir DS acheté au mois de juin dernier ?
- Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ?
- A-t-il été en contact avec un liquide ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléphone aux valeurs d'usine ?
- Les mises à jours sont-elles bien installées ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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