Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis nouvelle cliente depuis la semaine du 20 juillet 2020 et j'ai reçu 2 factures l une de 1.99€ déjà prélevée et l autre de 9.99€ qui sera prélevé dans 12 jours.
Je ne comprends pas cette deuxième facture alors que le mois d août n Est pas encore terminé
Réponses
Bonjour Georges Carole.
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.
La première facture de 1.99€ fait suite à l'activation de votre ligne le 24/07/2020. Le jour de remise à zéro du forfait étant pour vous le 30 de chaque mois. La facture de 1.99€ correspond à votre forfait et de sa remise du 24/07 au 29/07.
La 2eme facture de 9.99€ est votre première facture d'un mois complet du 30/07 au 29/08.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Comment se fait-il que je paye le mois d'août en début de mois alors que je n'ai pas encore consommé le mois ?
Comment ça se fait que je paye la facture du mois d'août alors que le mois n'est pas terminé ?
Bonjour George Carole.
Comme pour tous les opérateurs français, la facture est en début de mois car vous payer le service pour pouvoir y avoir accès.
Vos futures factures se composerons du forfait du mois qui arrive plus les éventuelles hors forfaits constatés du mois qui vient de se terminer.
Je vous souhaite une bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Antoine a répondu
george carole a répondu
george carole a répondu
Antoine a répondu
george carole a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.