Question en attente de réponse
Facturation hors forfait Téléchargement Gallery 2
Bonjour, vous m'avez renvoyé la réponse ci-dessous, or il n'y a pas un bloc qui s'appelle "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Cordialement
=====================
Bonjour RABIH S.,
Sorba D. a répondu à votre question :
"Facturation hors forfait Téléchargement Gallery"
Bonjour Rabih,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Je constate que cet abonnement est déjà résilié.. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Rabih,
Mon collègue Sorba vous a également indiqué que le service était résilié.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon abonnement a été modifié , je souhaite revenir sur mon ancien abonnement
Mon abonnement a été modifié sans être prévenu. Je souhaite reprendre mon ancien abonnement -
Forfait usa inutilisable
J'ai opté pour le forfait à 29,99€ pour les Usa. J'ai opté pour mon fils le forfait à 15€ avec juste 3g de data. Comme énormément de clients il est impossible de se connecter... -
rechargement de data
Je voulais savoir si le rechargement de la data était a la date de facturation ou au 1er du mois svp ?
-
