Question en attente de réponse
IMPOSSIBILITE de passer les appels sortants
Bonjour, ça fait 3 jours que j'ai activé ma carte Sim mais je ne peux pas faire les appels sortants ! mon tél: 06***********
Réponses
Bonjour Catherine et bienvenue,
En portabilité, pour que le service voix fonctionne parfaitement, il faut qu'un délai supérieur à 48 heures soit atteint. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à 11 h 20 ce jour.
Si après le test vous constatez que l'incident perdure, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai essayé de relancer mon téléphone plusieurs fois avant 11h20 et jusqu'à 12h15 : je ne peux pas toujours pas passer des appels sortants.
J'ai ENCORE essayé de relancer mon téléphone plusieurs fois ET je ne peux pas toujours pas passer des appels sortants.
Bonjour Catherine,
Je visualise l'enquête ouverte par le Service Technique. Je vous invite à patienter, le service vous contactera dès qu'il obtiendra un retour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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