Question en attente de réponse
Suite au fil de discussion avec Anaik
voici le lien du fil de discussion avec Anaik :https://www.assistance-mobile.com/questions/2413855-activation-carte-sim-probleme-sms-activer
Je ne peux pas me connecter au service de clientèle pour activer la carte Sim car il manque soit le numéro de commande suite au courrier que j'ai reçu pour me dire que la carte Sim était envoyé mais il n'y a pas de numéro de commande ou de code confidentiel.
Merci de me les faire parvenir, par mail.
Très bonne après midi.
Philippe
Réponse
Bonjour Philippe,
Je ne sais pas si vous avez eu mon dernier mail. Comme vous aviez perdu votre nouvelle carte SIM, je vous en ai commandé une nouvelle.
Pour l'activation, le plus simple est que vous en fassiez la demande dès réception, sur l'Assistance Mobile. En effet, maintenant que votre ligne est active, votre connexion se fait sur cette page : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati..., en vous identifiant avec le numéro de votre ligne.
Or vous n'avez pas accès à votre ligne pour recevoir le code envoyé lors de la réinitialisation le code confidentiel.
Vous pourrez effectuer la procédure de réinitialisation une fois que votre ligne sera active.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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