Question en attente de réponse
Comment résoudre le problème de prélèvement?
Bonjour, encore une fois, j’ai remarqué que le prélèvement a été refusé. Comme si j’envoyais à nouveau la documentation et le mandat signés il y a longtemps. J’ai également remarqué que l’information indique que le prélèvement était le 7/08/2020 et est allé à la banque le 06/08/2020. Si tous ces incidents ne sont pas résolus d’urgence, je ne peux que suspendre la ligne. J’attends d’urgence des informations sur la façon de résoudre l’incident.
Réponses
Bonjour José Francisco,
Je vous confirme avoir mis en place une demande auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour José Francisco,
Je reviens vers vous concernant le retour de notre support qui nous indique que le rejet "pas d'autorisation" est une opposition du côté de votre banque. Notre assistance nous confirme que dans l'idéal, il serait plus rapide de prendre contact avec votre banque pour générer et signer un nouveau mandat.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé. -
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