Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau très mauvais depuis 3 semaines

MARGAUX M.
MARGAUX M.

MARGAUX M.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je constate que la qualité du réseau est très mauvaise. L’utilisation de la 4G est un calvaire !
Pouvez vous vous assurer que je suis bien toujours paramétrée sur le réseau Orange ?
En effet, cela fait plusieurs fois que je fais cette demande, et qu’on me repasse sur SFR Après quelques mois sans me prévenir...
Merci

Réponse

Bonjour Margaux,

Votre ligne passe bien par le réseau Orange depuis le 20/09/2019, date de l'intervention de nos services. Il n'y a pas eu de modification depuis.
Pourriez-vous me préciser si l'incident réseau vous semble localisé à une adresse particulière ?
Cela concerne-t-il aussi les appels et les SMS ?

Merci d'avance pour ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?