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Je n'arrive pas a me connecter de l'application NRJ Mobile . je n'y ai que accès depuis l'ordinateur
j'ai créer mon espace client quand jai reçu la box. j'arrive à me connecter de l'ordinateur sans problème comme identifiant adresse mail ainsi que mon mot de passe mais je n'arrive pas à y accéder depuis l'application
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Réponses
Merci Olympe, l'application est bien NRJ Mobile , ayant fait trop de tentatives de connexions dessus l'accès a été bloqué mais j'arrive toujours à me connecter de mon ordinateur avec comme identifiant mon adresse mail , tandis que sur l'application mobile il me demande le numéro de la ligne.
Bonjour olympe ,
L’application a été désinstaller et réinstaller mais c’est pareil .
Bonjour,
Je me permets de publier dans ce même post. Je viens d'activer ma ligne, et j'ai le même soucis : l'identifiant demandé par l'application mobile est le numéro de téléphone. L'image figurant dans google store (play) le montre bien.
J'ai fait trois tentatives, je n'ai pas l'impression d'être verrouillé.
Bonjour à nouveau,
J'ai trouvé la solution, il suffit de passer par "mot de passe oublié" et saisir le numéro de mobile comme identifiant. Un code est envoyé par sms qui permet de modifier (et donc là de le créer une première fois).
MS
Bonjour Marc,
Merci pour votre message. Effectivement, la connexion avec l'adresse mail n'est pas possible sur l'application mobile. La connexion avec le numéro de mobile et celle avec l'adresse mail sont deux accès distincts avec un mot de passe différent.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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