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Question en attente de réponse

Je n'ai aucune connexion à l'extérieur sur mon mobile pourquoi ?

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

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Bonjour mon mobile ne marche pas à l'extérieur de chez moi pas de 4g pourquoi ? Ce n'est pas normal

Réponse

Bonjour Sylvie,

Tout d'abord, je suis navrée par la gêne que peut occasionner ce dysfonctionnement.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si les données mobiles sont actives sur votre mobile. Pour ce faire, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile

Par la suite, vous pouvez vérifier si le paramétrage est correctement installé en suivant cette fiche : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

A titre informatif, la présentation sur votre Huawei doit être similaire à celle d'un Samsung.

N'hésitez pas à revenir vers nos services si malgré ces manipulations internet ne fonctionne pas hors wifi.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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