Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai abonnement 3.99€ et je reçois la facture de 14.99€
Comment sa se fait je doit payer une facture de 14.99€ alors je j'ai une remise de 11€ , et ma première facture et de 14.99€ c'est pas prévu dans le contrat
Réponse
Bonjour Fatima,
Après vérification, je constate que c'est mon collègue Anthony qui a appliqué le code promotionnel en date du 8 août 2020. En effet, ce dernier n'avait pas été mis en place lors de la souscription.
Etant donné que le délai de prise en compte était trop court, la facture qui s'est éditée le 10 août n'inclut pas la remise. Je vous rassure, étant donné que vous ne l'avez pas eu sur la première facture, la réduction est décalée et sera bien appliquée pendant 6 mois soit jusqu'au 8 février 2021. Ainsi, votre prochaine facture sera à un montant de 3,99 €.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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