Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Débit 4G catastrophique depuis mon domicile - Demande bascule sur réseau Bouygues Telecom (Suite)

Pierre-Yves L.
Pierre-Yves L.

Pierre-Yves L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Malgré mon attente suite à votre recommandation,

[...]"il faut que votre ligne détienne une ancienneté d'une journée. Ce délai permet à tous vos services de s'installer correctement"[...]

Débit toujours catastrophique depuis mon domicile après 4 jours d'attente :

Depuis même emplacement, au même horaire, et depuis le même téléphone :

Carte SIM Bouygues Telecom = Débit 4G de 22 Mbps
Carte SIM NRJ Mobile = Débit 4G de 1.2 Mbps !!!

Je réitère donc ma demande de bascule de mon abonnement sur le réseau Bouygues Telecom.

Si opération non effectuée d'ici cette fin de semaine, je serai malheureusement obligé de changer d'opérateur.

Cordialement,

Pierre-Yves L.

Réponse

Bonjour Pierre-Yves.

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?