Bonjour Anysia,
Je constate que votre ligne a été activée suite au retour reçu de La Poste qui nous a indiqué que le colis est livré.
Cependant, une commande de remplacement de votre carte sim que vous n'avez pas reçu a été mise en place et expédiée le 10/08/2020. De plus, j'ai mis en place une suspension de votre ligne afin d'éviter un usage frauduleux.
Une fois votre carte sim reçu, il faudra l'activer et je vous invite à revenir vers nous pour un remboursement.
Concernant votre remise, elle n'avait pas été prise en compte. Je vous confirme avoir mis en place le code de rattrapage. Et donc vous aurez la remise de 10 euros sur votre prochaine facture et pendant 6 mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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