Bonjour Sandrine,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne a été remise en service suite au règlement le 22/07/2020.
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXION. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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