Question en attente de réponse
envoi de sms frauduleux
Bonjour. J'ai reçu hier une alerte m'informant d'un dépassement hors forfait. en consultant le détail des consommations, je constate que des sms ont été envoyés simultanément dans divers pays y compris satellite. il est incontestable que la ligne ait été piratée.
Quelles actions dois-je réaliser pour éviter un nouveau piratage puis obtenir le remboursement des frais?
Réponse
Bonjour Bastien,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre réclamation a été prise en charge par ma collègue Syndie lors de votre appel de ce jour.
Vous serez recontacté dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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