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Je voudrais changer mes dates de prélèvement pour mes 2 forfaits
Je souhaite changer les dates de prélèvements pour mes 2 forfaits car à chaque fois c'est rejeté ce qui entraîne des frais autant sur mon compte que sur mes factures.
L'idéal serait le 6 de chaque mois.
Merci.
Réponses
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Bonjour Anaïs,
Le délai de prélèvement peut être modifié et vos deux lignes sont prélevées sur la même facture.
Vos forfaits sont remis à zéro chaque mois en date du 10. Par défaut les paiements sont effectués dans un délai de 12 jours suite à cette date, soit le 22 dans le cas de votre ligne.
Le délai de prélèvement, peut être programmé entre J+5 et J+20 suite à la remise à zéro de votre forfait, donc entre le 15 et le 30 pour votre ligne.
Cette modification entraîne une facturation de 5€ sur votre prochaine facture.
Souhaitez-vous effectuer une modification du délai de prélèvement ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Anaïs,
Je reviens vers vous suite à votre demande de changement de date de prélèvement.
Souhaitez-vous effectuer une modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Oui je souhaiterais modifier cela de façon à ce que les prélèvements se fassent le 5 ou le 6 de chaque mois.
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Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour.
Cependant, les prélèvements peuvent uniquement être effectués entre le 15 et le 30.
Souhaitez-vous tout de même effectuer un changement ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Mettez au 15 dans ce cas mais à la première occasion je m'en vais de chez vous car y a rien d'arrangeant pour moi.
À part avoir des frais et un réseau qui rame franchement super top.
Sur ce bonne continuation
- Anonyme
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Anaïs,
Suite à votre retour, je viens de valider le changement de délai de prélèvement sur vos lignes.
Les paiements seront désormais effectués dans un délai de 5 jours suite à la remise à zéro qui intervient en date du 10.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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