Question en attente de réponse
Mon forfait est passé en bas débit alors que je suis à 56G sur 80G
Mon forfait ce réinitialise dans 4 jours et je suis passé en réseau bas débit alors que je n est pas dépasser la limite (qui est de 80G)
Réponse
Bonjour Robin,
Après consultation de votre suivi consommation, en temps réel, effectivement votre enveloppe de 80 GO est épuisée depuis le 14 aout 2020 à 3 heures 29.
Vous retrouverez à nouveau 80 GO à compter de votre jour anniversaire soit le 18 aout 2020.
Il est possible de rétablir le débit web, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous envoie un mail, pour vous communiquer quelques informations complémentaires.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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