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Cette question a été résolue

je n'ai pas d'acces internet avec ma carte sim achetée il y a 2 jours

cedric B.
cedric B.

cedric B.

Niveau
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points

j'ai suivi les démarches pour enregistrer ma carte et elle fonctionne sans problème pour les appels mais je n'ai aucun accès internet.

Irène D.
Irène D.

Irène D.

Niveau
1
136 / 750
points

Bonjour, après il s'agit de voir si votre forfait comprend l'accès internet et si c'est activé dans les paramètres de votre portable ? moi ça m'est arrivé aussi, et en fait je n'avais pas rentré le bon code...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Cédric,

Après avoir vérifié le suivi de consommation sur votre ligne, je constate que vous avez utilisé vos 100 Mo compris dans le forfait le 12/08.

C'est pour cette raison que vous ne pouvez plus accédez à internet en 4G.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Irène,

Je vous remercie d'apporter votre aide aux membres de la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

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