Bonjour Sohane,
Je constate effectivement que votre forfait se remet à zéro le 4 de chaque mois.
Le rétablissement de votre enveloppe internet est possible à épuisement de celle-ci uniquement.
Un rétablissement de votre enveloppe internet soit 40go est facturé 20€ sur la prochaine facture.
Une fois que votre enveloppe internet est utilisée en totalité et que vous souhaitez la rétablir, vous avez la possibilité de nous contacter pour que l'on puisse la mettre en place ou vous allez automatiquement réceptionner un SMS vous proposant le rétablissement. Cette fonctionnalité est également disponible depuis votre espace client.
Le délai de prise en compte est immédiat et peux prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel. Un rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre offre et peut être effectué plusieurs fois en deux jours de renouvellement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour avoir toutes les informations :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client