Question en attente de réponse
pourquoi ma carte sim s'est elle verrouillée
bonjour, du jour au lendemain ma carte sim a été verrouillée, donc plus d'appels entrants et sortants, ni de sms. C'est urgents car téléphone pro;merci de me dépanner rapidement
Réponse
Bonjour Sophie,
Au redémarrage de votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la carte SIM est demandé. En cas d'erreur de saisie, le code PUK doit être renseignée pour débloquer la carte SIM.
Je constate que vous avez pu obtenir ce code sur votre Espace Client. Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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