Bonjour Baghded,
Je suis désolée, le changement de réseau est une procédure exceptionnelle, en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. Le lieu de vacances ne peut être pris en compte pour ce type d'intervention.
Si vous n'avez aucune connexion, je vous invite à vérifier d'abord votre paramétrage. Voici le lien vers la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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